Terms & Conditions
📜 শর্তাবলী ও ব্যবহারের নিয়ম (Terms & Conditions)
কার্যকর তারিখ: সেপ্টেম্বর ২০২৬
RUPZA.COM-এ আপনাকে স্বাগতম। RUPZA.COM ব্যবহার, ব্রাউজ, অর্ডার বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী ও ব্যবহারের নিয়ম মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
আমাদের Website ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই Terms & Conditions ভালোভাবে পড়ে নিন।
১. RUPZA.COM সম্পর্কে
RUPZA.COM একটি অনলাইন shopping platform, যেখানে Customer বিভিন্ন ধরনের পণ্য যেমন—
👔 Men's Products
👗 Women's Products
👶 Baby Products
⌚ Watches
🛍️ Fashion & Lifestyle Products
এবং ভবিষ্যতে অন্যান্য পণ্য
ক্রয় করতে পারবেন।
RUPZA.COM ভবিষ্যতে বিভিন্ন Seller ও Business Partner-এর পণ্যও Marketplace-এর মাধ্যমে Customer-এর কাছে পৌঁছে দিতে পারে।
২. Website ব্যবহারের নিয়ম
RUPZA.COM ব্যবহার করার সময় Customer-কে অবশ্যই—
সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
অন্য Customer-এর Account ব্যবহার করা যাবে না।
Website-এর কোনো অংশ ক্ষতি বা অকার্যকর করার চেষ্টা করা যাবে না।
কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম করা যাবে না।
Fake Order বা ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল তথ্য দিয়ে Order করা যাবে না।
Website-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা নষ্ট করার চেষ্টা করা যাবে না।
RUPZA.COM-এর নাম, Logo বা Content অনুমতি ছাড়া ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহার করা যাবে না।
৩. Customer Account
কিছু Service ব্যবহার করার জন্য Customer-কে Account তৈরি করতে হতে পারে।
Account তৈরি করার সময় Customer-কে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
Customer নিজের Account-এর—
Login Information
Password
Mobile Number
এবং অন্যান্য Account তথ্য
নিরাপদ রাখার জন্য নিজেই দায়ী থাকবেন।
Customer-এর Account ব্যবহার করে কোনো Order হলে, বিষয়টি Customer-এর Account থেকে করা হয়েছে বলে গণ্য হতে পারে।
৪. Product Information
আমরা প্রতিটি Product-এর ছবি, নাম, Description, Size, Colour, Price এবং অন্যান্য তথ্য যতটা সম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।
তবে—
ছবি ও বাস্তব Product-এর Colour-এর মধ্যে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
বিভিন্ন Device বা Screen-এর কারণে Colour ভিন্ন দেখা যেতে পারে।
Product-এর Size/Measurement-এ সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
Product-এর Availability যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
কোনো Product-এর তথ্য ভুল থাকলে RUPZA.COM তা সংশোধন বা Update করার অধিকার রাখে।
৫. Product Price
Website-এ প্রদর্শিত Product Price সময় অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।
RUPZA.COM প্রয়োজন অনুযায়ী—
Product Price পরিবর্তন,
Discount পরিবর্তন,
Offer বন্ধ,
অথবা Promotional Price পরিবর্তন
করতে পারে।
Customer-এর Order Confirm হওয়ার পর সাধারণত সেই Order-এর জন্য প্রদর্শিত মূল্য প্রযোজ্য হবে, তবে স্পষ্ট মূল্যভুল বা Technical Error-এর ক্ষেত্রে RUPZA.COM Order বাতিল করার অধিকার রাখে।
৬. Discount ও Promotional Offer
RUPZA.COM বিভিন্ন সময় Discount, Coupon, Flash Sale বা Promotional Offer দিতে পারে।
প্রতিটি Offer-এর নিজস্ব—
Validity Period
Eligibility
Minimum Order Value
Product Condition
Usage Limit
থাকতে পারে।
একাধিক Offer একসঙ্গে ব্যবহার করা যাবে কি না তা সংশ্লিষ্ট Offer-এর Terms-এর উপর নির্ভর করবে।
RUPZA.COM প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো Offer পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
🛒 ৭. Order করার নিয়ম
Customer Website থেকে Product নির্বাচন করে Order করতে পারবেন।
Order করার সময় Customer-কে সঠিকভাবে দিতে হবে—
নাম
মোবাইল নম্বর
Delivery Address
Product/Size/Colour
এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য।
Order করার পর Customer-এর দেওয়া Mobile Number বা অন্য যোগাযোগ মাধ্যমে Order Confirmation পাঠানো হতে পারে।
৮. Order Confirmation মানেই Delivery নিশ্চিত নয়
Order গ্রহণ করার পর RUPZA.COM Order যাচাই করতে পারে।
নিচের কারণে কোনো Order বাতিল হতে পারে—
Product Stock-এ না থাকা।
ভুল Product Price প্রদর্শিত হওয়া।
Technical/System Error।
ভুল বা অসম্পূর্ণ Customer Information।
সন্দেহজনক বা Fraudulent Order।
Delivery করা সম্ভব না হওয়া।
Seller-এর কাছে Product Available না থাকা।
Order বাতিল হলে Customer-কে প্রয়োজন অনুযায়ী জানানো হবে।
আগে Payment করা থাকলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী Refund করা হবে।
৯. Cash on Delivery (COD)
যেসব Product বা এলাকায় COD সুবিধা রয়েছে, সেখানে Customer Delivery-এর সময় মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
COD Order করার পর Customer-এর উচিত Delivery গ্রহণের জন্য সঠিক Mobile Number এবং Address দেওয়া।
বারবার Order করে Delivery গ্রহণ না করলে RUPZA.COM ভবিষ্যতে সেই Customer-এর COD সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করতে পারে।
১০. Online Payment
RUPZA.COM ভবিষ্যতে বিভিন্ন Online Payment Method প্রদান করতে পারে।
Payment করার সময় Customer-কে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
Payment সফল হওয়ার পর System/Payment Gateway-এর মাধ্যমে Transaction যাচাই করা হতে পারে।
Payment হয়ে গেলেও যদি Order Confirm না হয়, Customer আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।
🚚 ১১. Delivery
RUPZA.COM Customer-এর দেওয়া Address অনুযায়ী Product Delivery করার চেষ্টা করবে।
Delivery Time নির্ভর করতে পারে—
Delivery Location
Product Availability
Courier Service
Weather
প্রাকৃতিক দুর্যোগ
সরকারি বিধিনিষেধ
এবং অন্যান্য পরিস্থিতির উপর।
কিছু ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।
১২. Delivery Address
Order করার সময় Customer-কে সম্পূর্ণ ও সঠিক Delivery Address দিতে হবে।
ভুল Address বা ভুল Mobile Number দেওয়ার কারণে Product Delivery না হলে অতিরিক্ত Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।
Customer-এর ভুল তথ্যের কারণে Order ফেরত এলে পুনরায় Delivery-এর জন্য অতিরিক্ত Charge নেওয়া হতে পারে।
🔄 ১৩. Return, Exchange & Refund
Product Return, Exchange অথবা Refund-এর ক্ষেত্রে আমাদের Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।
সাধারণভাবে Eligible Product-এর ক্ষেত্রে Delivery পাওয়ার পর ৭ দিনের মধ্যে Return Request করা যেতে পারে।
Return করার আগে Product-এর—
Condition
Original Tag
Packaging
Accessories
এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় বিষয়
ঠিক থাকতে হবে।
বিস্তারিত নিয়ম আমাদের Return & Refund Policy-তে দেওয়া আছে।
১৪. Customer-এর দায়িত্ব
Customer Product হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব Product পরীক্ষা করবেন।
যদি Product—
Damaged,
Defective,
Wrong,
অথবা Incomplete
হয়, তাহলে দ্রুত RUPZA.COM Customer Support-এ যোগাযোগ করতে হবে।
প্রয়োজনে Product-এর ছবি বা ভিডিও দিতে হতে পারে।
🏪 ১৫. Marketplace Seller
ভবিষ্যতে RUPZA.COM-এ বিভিন্ন Seller তাদের Product বিক্রি করতে পারবেন।
Marketplace Seller-এর Product-এর ক্ষেত্রে—
Product Quality
Warranty
Return Condition
Replacement
Delivery
এবং অন্যান্য শর্ত
Product Page বা Seller Policy অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
RUPZA.COM Customer ও Seller-এর মধ্যে একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য Marketplace তৈরি করার চেষ্টা করবে।
১৬. Seller-এর Product সম্পর্কে
Seller কর্তৃক প্রদত্ত Product Information, Description, Specification এবং অন্যান্য তথ্যের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট Seller-এর হতে পারে।
তবে Customer-এর অভিযোগ বা সমস্যার ক্ষেত্রে RUPZA.COM প্রয়োজন অনুযায়ী বিষয়টি তদন্ত ও সমাধানের চেষ্টা করবে।
🔐 ১৭. Privacy
Customer-এর ব্যক্তিগত তথ্য RUPZA.COM-এর Privacy Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
Customer-এর তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে—
নাম
মোবাইল নম্বর
Delivery Address
Order Information
Payment-related information
এবং প্রয়োজনীয় Account Information।
Customer-এর তথ্য নিরাপদ রাখার জন্য RUPZA.COM যথাসম্ভব প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
১৮. Website Content
RUPZA.COM-এর Website-এর—
Logo
Brand Name
Product Images
Text
Graphics
Design
Layout
Website Content
অনুমতি ছাড়া Copy, Reproduce, Modify, Sell বা Commercially ব্যবহার করা যাবে না।
১৯. Customer Review ও Comment
Customer Product Review, Rating বা Comment দিতে পারবেন।
তবে Review বা Comment অবশ্যই—
সত্য ও বাস্তব অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে হতে হবে।
অশালীন ভাষা ব্যবহার করা যাবে না।
অন্য ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ করা যাবে না।
কোনো বেআইনি Content দেওয়া যাবে না।
Spam বা Promotional Content দেওয়া যাবে না।
নীতিমালা ভঙ্গ করলে RUPZA.COM সংশ্লিষ্ট Review/Comment সরিয়ে দিতে পারে।
⚠️ ২০. ভুল তথ্য ও Technical Error
কখনো Website-এ Technical Error, Typing Error, Image Error, Price Error বা Stock Information-এর ভুল হতে পারে।
এ ধরনের ভুল ধরা পড়লে RUPZA.COM তথ্য সংশোধন করার এবং প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট Order বাতিল করার অধিকার রাখে।
Customer-এর Payment হয়ে থাকলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী Refund করা হবে।
২১. Fraud ও Abuse
RUPZA.COM-এর Service ব্যবহার করে কোনো ধরনের—
Fake Order
Fake Account
Payment Fraud
Coupon Abuse
Return Fraud
Seller Fraud
অথবা অন্য কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম
করা যাবে না।
প্রয়োজনে RUPZA.COM সংশ্লিষ্ট Account বা Order বাতিল/সীমিত করতে পারে এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারে।
২২. Account বা Service বন্ধ করার অধিকার
RUPZA.COM যদি মনে করে কোনো Customer আমাদের Terms & Conditions ভঙ্গ করছেন বা Website-এর অপব্যবহার করছেন, তাহলে RUPZA.COM প্রয়োজন অনুযায়ী—
Account Suspend করতে,
Account বন্ধ করতে,
Order বাতিল করতে,
অথবা কিছু Service সীমিত করতে
পারবে।
📢 ২৩. Terms & Conditions পরিবর্তন
RUPZA.COM প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Terms & Conditions Update বা পরিবর্তন করতে পারে।
নতুন Terms Website-এ প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে।
Customer-এর উচিত সময় সময় এই Page দেখে সর্বশেষ Terms সম্পর্কে জানা।
২৪. আইন ও বিধিমালা
RUPZA.COM-এর Services বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দেখা দিলে RUPZA.COM Customer-এর সঙ্গে আলোচনা করে বিষয়টি ন্যায্যভাবে সমাধানের চেষ্টা করবে।
📞 ২৫. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
Terms & Conditions, Order, Return, Refund বা অন্য কোনো বিষয়ে জানতে যোগাযোগ করুন:
RUPZA.COM
🌐 Website: RUPZA.COM
📧 Email: support@rupza.com
📞 Phone: 01764954145
আমরা Customer-এর জন্য একটি বিশ্বাসযোগ্য, নিরাপদ ও সহজ Online Shopping Platform তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
❤️ RUPZA.COM
আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম
Men | Women | Baby | Watches & More