Privacy Policy
🔐 গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)
কার্যকর তারিখ: সেপ্টেম্বর ২০২৬
RUPZA.COM-এ আপনাকে স্বাগতম।
আমরা আমাদের Customer-এর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। আপনি যখন RUPZA.COM Website ব্যবহার করেন, Account তৈরি করেন, Product Order করেন অথবা আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য আমাদের কাছে প্রদান করতে হতে পারে।
এই Privacy Policy-তে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি—তা সহজভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি?
RUPZA.COM-এ আপনার Shopping Experience উন্নত করতে প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
👤 ব্যক্তিগত তথ্য
Customer-এর নাম
মোবাইল নম্বর
Email Address
Delivery Address
Billing Address, যদি প্রযোজ্য হয়
Account-এর তথ্য
🛒 Order সম্পর্কিত তথ্য
Order Number
অর্ডার করা Product
Product-এর Size/Colour/Variant
Order Date
Delivery Information
Return/Refund-এর তথ্য
💳 Payment সম্পর্কিত তথ্য
Online Payment-এর ক্ষেত্রে Payment Gateway বা সংশ্লিষ্ট Payment Service Provider প্রয়োজনীয় Payment Information সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে।
RUPZA.COM সাধারণভাবে Customer-এর সম্পূর্ণ Card PIN, CVV বা Password সংরক্ষণ করার উদ্দেশ্যে Payment তথ্য সংগ্রহ করে না।
Payment Processing সংশ্লিষ্ট Payment Provider-এর নিজস্ব Terms & Privacy Policy অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।
২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি?
আপনি যখন—
RUPZA.COM-এ Account তৈরি করেন।
Website-এ Order করেন।
Checkout Form পূরণ করেন।
Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করেন।
Return বা Refund Request করেন।
Review বা Feedback দেন।
অথবা Website ব্যবহার করেন।
তখন প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
কিছু Technical Information Website ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবেও সংগ্রহ হতে পারে।
৩. আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি?
আমরা Customer-এর তথ্য মূলত নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:
🛍️ Order পরিচালনার জন্য
Order গ্রহণ ও Confirm করা।
Product Delivery করা।
Order Status জানানো।
Return/Exchange/Refund পরিচালনা করা।
📞 Customer Support-এর জন্য
আপনার সমস্যা, প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দিতে এবং প্রয়োজনীয় Support প্রদান করতে।
🔒 নিরাপত্তার জন্য
Fake Order, Fraud, Account Abuse বা অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
📈 Service উন্নত করার জন্য
Customer-এর Shopping Experience আরও ভালো করতে Website, Product, Service ও System উন্নত করতে।
📢 Marketing-এর জন্য
আপনি যদি Marketing Communication গ্রহণে সম্মতি দেন, তাহলে RUPZA.COM-এর নতুন Product, Discount, Offer বা Campaign সম্পর্কে SMS, Email বা অন্যান্য মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
আপনি চাইলে Marketing Communication থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন, যেখানে প্রযোজ্য।
৪. আপনার তথ্য কি অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করা হয়?
RUPZA.COM Customer-এর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
তবে প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট Service প্রদানকারী বা Business Partner-এর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে, যেমন:
🚚 Courier/Delivery Partner
💳 Payment Gateway/Payment Provider
🖥️ Website Hosting ও Technology Service Provider
📧 Email/SMS Service Provider
🏪 Marketplace Seller, যেখানে Order পূরণের জন্য প্রয়োজন
🔐 Security/Fraud Prevention Service Provider
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় Service সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার চেষ্টা করা হবে।
৫. Delivery Partner-এর সঙ্গে তথ্য শেয়ার
Product Delivery করার জন্য Courier বা Delivery Partner-এর কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।
যেমন:
Customer-এর নাম
মোবাইল নম্বর
Delivery Address
Order Information
এই তথ্য শুধুমাত্র Delivery সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যবহার করা হবে।
৬. Seller-এর সঙ্গে তথ্য শেয়ার
ভবিষ্যতে RUPZA.COM একটি Marketplace হিসেবে বিভিন্ন Seller-এর Product বিক্রির সুযোগ দিতে পারে।
যদি কোনো Product সরাসরি কোনো Seller-এর মাধ্যমে পূরণ করা হয়, তাহলে Order সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় Customer Information সংশ্লিষ্ট Seller-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।
Seller-দের Customer-এর তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত।
🍪 ৭. Cookies কী?
RUPZA.COM Website আরও ভালোভাবে পরিচালনার জন্য Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।
Cookies ব্যবহার করে Website আপনার—
Login Session
Shopping Cart
Website Preference
Browsing Experience
ইত্যাদি মনে রাখতে পারে।
এছাড়াও Website Traffic ও Usage বুঝতে কিছু Analytics Technology ব্যবহার করা হতে পারে।
৮. আপনার তথ্য কতদিন রাখা হতে পারে?
আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন হবে, ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।
যেমন:
Order History
Transaction Information
Customer Support Records
Return/Refund Information
Account Information
আইনগত, ব্যবসায়িক বা নিরাপত্তার প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা সংরক্ষণ থেকে সরিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
🔐 ৯. আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়?
Customer-এর তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য RUPZA.COM যুক্তিসঙ্গত ও প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করবে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
Secure Website Connection
Access Control
Account Security
Data Protection Measures
Fraud Prevention
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
তবে Internet-এর মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
👤 ১০. Customer-এর দায়িত্ব
Customer-কে নিজের Account-এর Login Information ও Password নিরাপদ রাখতে হবে।
আপনার Account-এ কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম হয়েছে বলে মনে হলে দ্রুত RUPZA.COM Customer Support-এ যোগাযোগ করুন।
👶 ১১. শিশুদের তথ্য
RUPZA.COM একটি সাধারণ Online Shopping Platform।
Baby Products বিক্রি করা হলেও Website-এর Account বা Shopping Service ব্যবহারের ক্ষেত্রে অভিভাবক/আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তির তত্ত্বাবধান থাকা উচিত।
জেনে-শুনে শিশুদের কাছ থেকে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য RUPZA.COM-এর নেই।
📧 ১২. Marketing Message
RUPZA.COM ভবিষ্যতে Customer-কে বিভিন্ন Offer, Discount, New Arrival বা Promotional Campaign সম্পর্কে জানাতে পারে।
Marketing SMS বা Email পেতে না চাইলে Customer আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে বা সংশ্লিষ্ট Unsubscribe Option ব্যবহার করে Marketing Communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তবে Order Confirmation, Delivery Update, Refund Status বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় Service-related Communication বন্ধ নাও হতে পারে।
🔗 ১৩. Third-Party Website
RUPZA.COM Website-এ ভবিষ্যতে কিছু Third-Party Service, Payment Gateway, Social Media বা অন্য Website-এর Link থাকতে পারে।
আপনি কোনো Third-Party Website-এ প্রবেশ করলে সেই Website-এর নিজস্ব Privacy Policy ও Terms & Conditions প্রযোজ্য হবে।
RUPZA.COM অন্য Website-এর Privacy Practice-এর জন্য দায়ী নয়।
⚠️ ১৪. তথ্যের ভুল বা পরিবর্তন
Customer-এর তথ্য পরিবর্তন হলে Customer-কে Account Information Update করার চেষ্টা করতে হবে।
ভুল তথ্যের কারণে Order Delivery, Refund বা Customer Support-এ সমস্যা হলে RUPZA.COM প্রয়োজন অনুযায়ী Customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।
⚖️ ১৫. আইনগত কারণে তথ্য প্রকাশ
প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ অথবা Fraud/Crime Prevention-এর প্রয়োজন হলে RUPZA.COM আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট Customer Information প্রকাশ করতে পারে।
🛡️ ১৬. Privacy Policy পরিবর্তন
RUPZA.COM প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন বা Update করতে পারে।
Policy পরিবর্তন হলে এই Page-এ নতুন Policy এবং কার্যকর তারিখ প্রকাশ করা হবে।
Customer-দের সময় সময় এই Page পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
📞 ১৭. Privacy সংক্রান্ত যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, Privacy বা Data Security সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
RUPZA.COM
🌐 Website: RUPZA.COM
📧 Email: support@rupza.com
📞 Phone: 01764954145
আপনার Privacy ও Trust আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
❤️ RUPZA.COM
নিরাপদ কেনাকাটা • নির্ভরযোগ্য সেবা • Customer First
Men | Women | Baby | Watches & More